Algemene Voorwaarden Floralanda

Welkom bij Floralanda!

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en transacties via floralanda.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Inhoudsopgave

1. Identiteit
2. Toepasselijkheid
3. Het aanbod
4. De overeenkomst
5. Prijzen en betalingen
6. Levering en uitvoering
7. Herroepingsrecht & Retourbeleid
8. Garantie en aansprakelijkheid
9. Privacy en gegevensbescherming
10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
11. Klachtenregeling en geschillen

1. Identiteit

Floralanda

Roosenburgstraat,

5624JT, Eindhoven
KvK-nummer: 98589970
E-mailadres: info@floralanda.nl
Website: www.floralanda.nl

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Floralanda en op elke overeenkomst die via de website wordt gesloten.
• Voordat je een bestelling plaatst, heb je de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en goed te keuren.
• Floralanda behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.

3. Het aanbod

• De productbeschrijvingen en afbeeldingen op onze website worden zo zorgvuldig mogelijk opgesteld. Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen vorm, kleur of geur iets afwijken.
• Floralanda behoudt zich het recht voor om producten, prijzen of aanbiedingen op elk moment te wijzigen.

4. De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.
• Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Indien je geen bevestiging ontvangt, neem dan contact op met ons op via de mail: info@floralanda.nl of het contactformulier.
• Floralanda behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen of vermoedens van fraude.

5. Prijzen en betalingen

• Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
• Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal, creditcard of andere betaalproviders.
• Floralanda behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Eventuele prijsveranderingen hebben geen invloed op lopende bestellingen.

6. Levering en uitvoering

• Bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
• Leveringen vinden plaats via erkende vervoerders zoals PostNL of DHL. Floralanda is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
• Indien een product niet op voorraad is, ontvang je hierover bericht en krijg je de keuze om te wachten of een terugbetaling te ontvangen.

7. Herroepingsrecht & Retourbeleid

• Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te annuleren.
• Alleen ongebruikte en ongeopende producten in originele staat kunnen worden geretourneerd.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van Floralanda gaat.
• Meer informatie over retourneren vind je in ons retourbeleid.

8. Garantie en aansprakelijkheid

• Floralanda garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen en specificaties zoals vermeld op de website.
• Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@floralanda.nl
• Floralanda is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten.

9. Privacy en gegevensbescherming

• Floralanda respecteert je privacy en verwerkt je gegevens conform de geldende wetgeving.
• Jouw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.
• Meer informatie over hoe we omgaan met gegevens, vind je in ons privacybeleid.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

• Floralanda kan deze voorwaarden op elk moment aanpassen.
• De meest actuele versie is altijd te vinden op floralanda.nl

11. Klachtenregeling en geschillen

• Heb je een klacht? Neem contact met ons op via info@floralanda.nl. Wij doen ons best om het probleem op te lossen.
• Mocht een geschil niet onderling kunnen worden opgelost, dan kan het worden voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse rechter.