Algemene Voorwaarden Natuurlijke Zepen | Floralanda

1. Inleiding

Bij Floralanda respecteren we jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, delen en beschermen. Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:

Naam
Adres
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Betaalgegevens (via externe betalingsproviders, wij slaan deze niet zelf op)
IP-adres
Bestelgeschiedenis

Daarnaast verzamelen we anonieme gegevens over je websitegebruik, zoals paginaweergaven en klikgedrag, om onze website te verbeteren.

3. Hoe gebruiken we jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor:

Bestelverwerking en klantenservice – Om je bestelling te verwerken, verzenden en contact met je op te nemen bij vragen.
Website-optimalisatie – We analyseren geanonimiseerde gegevens om de gebruikerservaring te verbeteren.
Fraudepreventie en beveiliging – Om onze website en klanten te beschermen.
Wettelijke verplichtingen – Bijvoorbeeld om te voldoen aan belasting- en administratievereisten.

4. Met wie delen we jouw gegevens?

We delen jouw gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:

Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL) voor het verzenden van je bestelling.
Betaaldiensten (zoals Mollie of PayPal) voor veilige afhandeling van betalingen.
E-mailproviders voor het versturen van orderbevestigingen en nieuwsbrieven (indien je je hebt aangemeld).

We verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden.

5. Hoe beschermen we jouw gegevens?

We nemen de volgende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen:

Versleuteling van gegevens tijdens verzending (SSL-certificaat).
Beperkte toegang tot gegevens binnen ons bedrijf.
Veilige betalingsverwerking via erkende externe aanbieders.

6. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Inzage in de gegevens die wij van jou hebben.
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van jouw gegevens, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
Beperking of bezwaar tegen het verwerken van jouw gegevens.
Gegevensoverdraagbaarheid (het recht om jouw gegevens te ontvangen en over te dragen).

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Stuur een verzoek naar info@floralanda.nl en wij helpen je zo snel mogelijk verder.

7. Cookies

Floralanda gebruikt cookies om de website goed te laten werken en de gebruikerservaring te verbeteren.

Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website.
Analytische cookies: Helpen ons inzicht te krijgen in websitegebruik (geanonimiseerd).
Marketingcookies: Alleen als je hiervoor toestemming geeft, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde advertenties.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum van de laatste wijziging vind je bovenaan deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via onze website of Instagram.